CRM-составляющая успеха

Компания «АНД Проджект» (Группа «Систематика») и финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ» начали проект по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.

Новая система должна обеспечить полный контроль всех этапов отношений с клиентами за счет отслеживания истории коммуникаций, фиксирования источника появления клиента, сохранения проектных документов.

Система позволит специалистам отдела маркетинга эффективно планировать маркетинговые акции и кампании, учитывать отклики по проведенным мероприятиям, а также вести маркетинговые бюджеты.

В январе 2008 г. в ФК «ОТКРЫТИЕ» был успешно реализован пилотный проект. После его завершения с марта 2008 г. начались работы по полномасштабному внедрению системы.

Созданная CRM-система должна обеспечить необходимую поддержку для оптимизации решения задач в сфере инвестиционно-банковских услуг. Проект охватывает подразделение инвестиционных проектов и руководящий отдел московского офиса ФК «ОТКРЫТИЕ».

«Важная составляющая успеха в инвестиционном бизнесе - профессионализм. В соответствии с нашей корпоративной идеологией он заключается в этичном подходе к отношениям с партнерами и высокой технологичности бизнес-процессов. Мы считаем, что внедряемое CRM- решение поможет воплотить наши идеи в жизнь и занять лидирующие позиций на рынке инвестиционно-банковских услуг», - комментирует проект управляющий директор ФК «ОТКРЫТИЕ» Михаил Сухобок.

Источник: Пресс-служба компании «АНД Проджект»