Контакт-центр для операторов связи от INLINE Technologies

Компания INLINE Technologies приняла участие в VII Международном бизнес-форуме "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS – 2008", состоявшемся в Москве 18–20 марта 2008 года.

На одном из семинаров, проведенных компанией Cisco в рамках Форума, Владислав Запоев, руководитель группы развития и разработки INLINE Technologies, представил комплексное решение INLINE Technologies для построения контакт-центра оператора связи.

Кроме представления контакт-центра для операторов связи, на Форуме INLINE Technologies продемонстрировала контакт-центр для небольших организаций на базе Cisco IPCC Express. Специалисты INLINE Technologies показали участникам выставки работу модулей данного контакт-центра: системы распределения вызовов, системы IVR, системы исходящего обзвона, системы мониторинга и отчетности, а также интеграцию контакт-центра с информационной системой для медицинских учреждений.