30/01/2008
В пятый раз Форум представит статусную площадку для обсуждения новейшего опыта внедрения и эксплуатации CRM-систем в различных отраслях. Мероприятие по традиции объединит топ-менеджеров лидирующих компаний, директоров по развитию бизнеса, директоров по продажам, руководителей департаментов по обслуживанию и поддержке клиентов, CIO, руководителей Call-центров, аналитиков, экспертов и представителей деловых СМИ. Предыдущий, CRM-Форум, собравший свыше 250 гостей, стал ярким событием и предоставил участникам возможность познакомиться с лучшими практиками и новейшими технологиями. В V Международном CRM-Форуме 2008 примут участие еще больше спикеров и гостей. Мероприятие как никогда будет насыщено практическими примерами, дискуссиями и мастер-классами. Основными темами для обсуждения станут: • Стратегия взаимодействия с клиентами, роль CRM в развитии бизнеса. • Опыт внедрения CRM-систем. • Оценка эффективности внедрения CRM. • Аналитические CRM-модели: как развить CRM-стратегию и получить плодотворные результаты»? • Call-центр как ключевое звено CRM стратегии. • Управление персоналом в сфере продаж и обслуживания клиентов на всех этапах внедрения CRM-системы. Свое участие в качестве спикеров уже подтвердили: • Иванов Сергей, Первый Вице Президент, Собинбанк • Синягин Сергей, директор Департамента обслуживания клиентов, AirUnion • Славин Борис, руководитель Департамента по ИТ, НПФ "Благосостояние" • Гамов Антон, заместитель директора департамента CRM-продаж и обслуживания, МТС • Федорова Ольга, руководитель проекта CRM, Балтика • Алексеенко Ольга, Начальник Управления продаж, ЗАО "Экстробанк" (ЗАО)/Santander Consumer Finance • Натрусов Артем, заместитель генерального директора, член Правления, РОСНО • Шапочкин Дмитрий, начальник управления продаж, Городской ипотечный банк К участию в мероприятии также приглашены представители следующих компаний: ВТБ-24, Газпромбанк, Банк Русский Стандарт, Альфа-Банк, Ингосстрах, Ренессанс Страхование, АльфаСтрахование, МегаФон, ТрансТелеком, Евросеть, Аэрофлот, SkyExpress, Уральские авиалинии и многих других. Стоимость делегатского участия: для потребителей IТ-услуг 1 день- 15.000 р. + НДС 18% 2 дня - 24.000 р. + НДС 18% для поставщиков IТ-решений 1 день - 25.000 р. + НДС 18% 2 дня - 40.000 р. + НДС 18% По вопросам участия обращаться: Тел./факс: + 7(495)234-05-88 E-mail: register@ahconferences.com
Последние темы на форумах:
