CRM-JAM: Сергей, расскажите, пожалуйста, с чего начался CRM TOP AWARD? Что стало катализатором создания данного рейтинга?
С.Г.: Портал CRMONLINE.RU, продолжая работу по информационной и консалтинговой поддержке CRM рынка, подошел к необходимости создания метрик рынка. Одной из метрик может служить создание системы наград, оценивающих роль компаний и специалистов в создание и развитие CRM сферы, а также перечень CRM систем, опережающих общий уровень. Для этого мы создали CRM TOP AWARD от CRMONLINE.RU, CRM Награды, которые решили присуждать от имени Портала CRMONLINE.RU.
В 2006 году мы впервые попробовали составить такой перечень наград, отобрав с помощью экспертного подхода CRM системы, компании, а также ряд специалистов, которые имеют определенных достижения.
В 2007 году мы продолжаем отбирать самые интересные проекты, самые лучшие CRM системы, самых лучших внедренцев. Результаты CRM TOP AWARD 2007 стали известны 25 декабря 2007г.
В этом году мы опросили как экспертов, входящих в Экспертный Совет CRMONLINE.RU, так и независимых специалистов. Мнения оказались разными и противоречивыми. Полученные ответы были проанализированы и учтены. Наши выводы перед вами.
Продолжение интервью >>>
***
Интервью дано порталу CRM-JAM.com 25 декабря 2007г.
Проект CRM-JAM.com это новый отраслевой портал, полностью посвященный вопросам управления взаимоотношениями с клиентами.
Оригинал интервью находится здесь
