Корпорация IBM сообщила о том, что компания VSC Technologies, поставщик технологических решений для ведущего французского онлайнового бюро путешествий Voyages-SNCF, выбрала программный продукт IBM Information Server в целях улучшения качества и стандартизации бизнес-данных, и обеспечения актуального и достоверного информационного представления о клиентах этого туристического агентства.
Компания VSC Technologies выбрала уникальную программную платформу IBM Information Server, предназначенную для преобразования и доставки корпоративной информации, как часть стратегического проекта по внедрению бизнес-системы управления взаимосвязями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), которая призвана помочь Voyages-SNCF расширить свои операции и укрепить деловые взаимосвязи с тысячами клиентов по всему миру.
IBM Information Server используется для преобразования и очистки данных, а также гарантии качества информации в масштабах корпоративных информационных хранилищ, содержащих миллионы записей о клиентах Voyages-SNCF. IBM Information Server с успехом решает эти задачи, устраняя ненужные дублирующие записи, обеспечивая точность и исчерпываемость традиционных и электронных почтовых адресов, а также гарантируя достоверность и актуальность информации о каждом клиенте Voyages-SNCF, которая используется агентством во всех своих рекламных и маркетинговых программах.
Бизнес Voyages-SNCF продолжает расти, что создает дополнительную нагрузку на корпоративные ИТ-системы по эффективному управлению громадными информационными массивами записей о клиентах, сообщений электронной почты и других важных данных.
«Искушенные клиенты сегодня стремятся получать информацию, которая наилучшим образом соответствует их нуждам и интересам, будь то общая информация о туристической поездке во время предстоящего отпуска или конкретные данные по договору, заключенному час назад, – говорит Фредерик Фалькофф (Frederic Falkoff), менеджер отдела бизнес-анализа компании VSC Technologies. – ПО IBM Information Server позволяет гарантировать полноту и достоверность используемой информации, что, в свою очередь, способствует улучшению качества обслуживания клиентов и поставке более персонифицированных услуг».
Программное обеспечение IBM Information Server помогает упростить корпоративные бизнес-процессы электронной коммерции и публикации контента путем согласования, очистки и обновления информации о клиентах в целях улучшения торговых и маркетинговых операций.
В настоящее время поставки IBM Information Server осуществляются представительствами IBM и бизнес-партнеров IBM.
http://www.itguide.ru 
