CTI представит на Cisco Expo 2007 интегрированное решение «Cisco UC500» и «1С-Рарус:СофтФон»

Компания «1С-РАРУС» и системный интегратор CTI представят на конференции Cisco Expo 2007 пример интеграции программы «1С-Рарус:СофтФон» и нового коммуникационного продукта Cisco Unified Communications 500, ориентированного на компании малого бизнеса.
Работы по интеграции «1С-Рарус:СофтФон» и Cisco UC500, в результате которых было обеспечено взаимодействие CRM-решений на платформе «1С:Предприятие» с оборудованием Cisco были успешно завершены CTI и «1С-Рарус» в начале октября 2007 г. Для специалистов «1С» была разработана пошаговая инструкция по самостоятельной интеграции CRM-решений в CiscoUC500:

- 1С:CRM ПРОФ;
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- 1С:Управление производственным предприятием + CRM ПРОФ;
и с другими конфигурациями на платформе «1С:Предприятие 8».

Комплексное решение, состоящее из продуктов Cisco и «1С:Предприятие» позволит компаниям малого бизнеса быстро внедрить передовые методики работы с клиентами (CRM, Customer Relations Management) и автоматизировать работу диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.

«CiscoUC500» – тиражный программный продукт, разработанный мировым лидером в области сетевых технологий специально для компаний малого бизнеса. CiscoUC500 обеспечивает реализацию всех видов коммуникационных сервисов, необходимых в офисе небольших компаний. Продукт поставляется предварительно настроенным и обеспечивает plung-and-play настройку и конфигурацию. Таким образом, развертывание сети офиса малого бизнеса на базе Cisco UC500 сводится только к подключению его к встроенным портам IP и аналоговых телефонов, факс-аппаратов, персональных компьютеров, серверов, принтеров и городских телефонных линий. Система не требует дополнительной настройки и начинает работать после включения питания. Продуктовая линейка «Cisco UC500» обеспечивает работу 8,16, 32 и 48 пользователей офиса.

Программные продукты на платформе «1С:Предприятие 8» представляют собой решения для комплексной автоматизации торговых, сервисных и производственных предприятий. Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» легко встраивается в торговые и производственные решения на платформе «1С:Предприятие 8» и расширяет их возможности CRM-функциями. «1С:CRM ПРОФ» интегрирован с программным продуктом «1С-Рарус:СофтФон», который выполняет функции TAPI-коннектора, взаимодействующего с оборудованием корпоративной телефонии.

«1С-Рарус:СофтФон» оптимизирует обработку входящих и исходящих телефонных звонков и обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте за счет тесной интеграции с CRM-решениями на платформе «1С:Предприятие».

На стенде компании CTI посетители Cisco Expo 2007 смогут ознакомиться с функциональными возможностями решения, полученными в результате успешного совместного проекта.