Для «Самсон Контролс» в CRM-систему добавили подробные спецификации продукции

Soft Master завершила внедрение отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», занимающейся поставками арматуры для химической, нефтехимической, нефтеперерабатывающей и газовой промышленностей, а также для систем теплообеспечения.

Специфика деятельности компании заключается в том, что каждый клапан арматуры имеет огромное количество характеристик и настроек, которые, в свою очередь, влияют на итоговую стоимость и доставку. Поэтому одним из основных требований к CRM-системе была ее способность работать с продуктом, содержащим множество характеристик и настроек, а также поддерживать традиционную модель согласования и подписания договоров.

Для реализации требований заказчика в CRM-системе был создан механизм документооборота с поддержкой версии проектной документации, которая отражала техническую информацию по клапанам и оборудованию. Реализован учет постпродажного обслуживания продукции. В области управления складами была добавлена возможность резервирования товаров для конкретных клиентов или проектов. Налажена загрузка в систему технической спецификации из файлов Excel и их привязка к объектам системы. Обеспечена интеграция с бухгалтерской системой «1С:Предприятие».