Рост числа российских клиентов привел «Швейцарскую Медицинскую Ассоциацию» к внедрению CRM-системы

Компания DNC Group завершила проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM в «Швейцарской Медицинской Ассоциации», специализирующейся на индивидуальном медицинском обслуживании зарубежных клиентов в швейцарских клиниках.
В России деятельность ассоциации направлена на продвижение услуг швейцарских организаций здравоохранения. Роста числа клиентов и повышение требований к качеству обслуживания заставило руководство ассоциации осознать необходимость автоматизации процесса управления взаимоотношениями с клиентами.

В рамках проекта были решены задачи организации учета всех обращений потенциальных клиентов; учета всех клиентов со всей необходимой для повышения уровня обслуживания информацией, учета партнеров компании, а также ведения истории взаимоотношений с клиентами и партнерами и учета взаиморасчетов.

Автоматизирован процесс продажи, реализовано автоматическое назначение задач менеджерам компании. Доступна печать необходимых документов (медицинский формуляр, анкета на визу по форме посольства и др.) и отправка их по электронной почте партнерам. В системе поддерживается управление маркетинговыми кампаниями , оперативное получение аналитических отчетов.