Terrasoft: CRM-проект в «Азеригазбанке»

ГК Terrasoft успешно завершила второй этап комплексного CRM-проекта - этап бизнес-консультирования для крупнейшего банка Азербайджана «Азеригазбанк» (AGBank).

Целями первого этапа CRM-проекта являлась разработка модели сегментирования клиентов банка, определение регламентов работы сотрудников по бизнес-процессам в сфере CRM и предоставление детализированного плана внедрения изменений в банке на основе результатов бизнес-консультирования.

Экспертами Terrasoft проводилось исследование бизнес-процессов банка, в результате чего был предложен ряд рекомендаций по оптимизации работы банка.

Отметим, что в условиях динамического роста рынка Азербайджана необходимы передовые методы развития банковского бизнеса, продуктов и услуг. Основной целью AGBank является оказание качественных и соответствующих мировым стандартам услуг клиентам банка и укрепление позиций на банковском рынке. Таким образом, внедрение CRM-модели является основой успешной деятельности AGBank.