Выход следующий версии SAP CRM намечен на нынешнее лето. Название версии — SAP CRM 2006s/2 (5.2)
Предполагается, что её главным новшеством станет возможность принятия решений в режиме реального времени. В этой версии будет полностью обновлен пользовательский интерфейс, а также реализовано управление целенаправленными взаимодействиями (intent-driven interactions) и отдельными элементами сервисной поддержки (service parts management). Помимо этого в продукт намечается включить поддержку лизинга сервиса (при оказании финансовых услуг), управления пожертвованиями (для государственных организаций) и заказами (для телекоммуникационных компаний).
В начале 2008-го, ожидается появление еще одной версии (7.0), в которой предусматривается распространить новую функциональность, имеющуюся, в частности, в таких технологиях, как Mobile Data Framework (MDF) и Trade Promotion Management (TPM), на области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания, а также обеспечить поддержку разных отраслей.
по материалам pcweek.ru
