Avaya готовит российских заказчиков к новому ПО для контакт-центров

Компания Avaya объявила о том, что выпустила новое программное обеспечение для контакт-центров — Customer Interaction Express (CIE).
Данная система предназначена для предприятий малого и среднего бизнеса. Она, по утверждению разработчика, обеспечивает управление всеми входящими и исходящими обращениями заказчиков по любым медиаканалам, включая телефон, электронную почту, факсы и SMS.
В России названное ПО, как обещает Avaya, появится не ранее 2008 года, когда выйдет вторая версия с поддержкой русского языка.