«Мобильная» CRM автоматизирует работу торговых представителей группы BBH в Казахстане

Завершен первый этап проекта внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» для компании «Дербес» в Казахстане, входящей в холдинг ВВН.

Проект стартовал в феврале 2006 года. Функциональность, освоенная к настоящему моменту, обеспечивает наполнение классификатора торговых точек, а также работу полевого персонала с мобильным агентом системы для КПК по приему заказов, планированию визитов и контролю выполнения заданий. Собранная торговыми агентами информация передается в центральную базу данных для анализа и формирования отчетов.

В настоящее время в CRM-системе работают 20 выездных сотрудников, которые выполняют ввод маркетинговой информации, сбор остатков продукции и мониторинг цен в торговой точке; сбор заказов на продукцию в ходе визита в торговую точку; ввод и корректировку сведений об установленном арендном оборудовании.