Услуга «Контакт-Центр По-Требованию^®» позволяет получить функционал профессионального корпоративного Контакт-центра без установки серверной платформы и покупки лицензий на ПО.

Контакт-Центр-по-Требованию® относится к, так называемым, Hosted-решениям. В случае использования Хостируемых сервисов техническая инфраструктура находится в собственности провайдера,  серверная часть системы находится в его Дата-центре, а на рабочих местах в офисе заказчика устанавливается клиентское программное обеспечение (операторы - сотрудники заказчика), связь между офисом заказчика и Дата-центром провайдера осуществляется по выделенным IP-каналам или через Интернет. Обслуживание системы осуществляет провайдер.

Воспользовавшись услугой «Контакт-центр по требованию^®», клиент  получает возможности:

• использовать надёжную инфраструктуру и мощную функциональность  современного профессионального корпоративного Контакт-центра Нового Поколения, оплачивая ежемесячную абонентскую плату без затрат на покупку оборудования, программного обеспечения, настройку, техническую поддержку;

• обеспечивать функции администрирования и мониторинга Контакт-центра своими силами при помощи удобных инструментов, легко доступных для изучения неспециалистами в области ИТ;

• использовать развитую систему аналитической отчетности и статистики;

• получать бесплатную техническую поддержку, оказываемую сертифицированными инженерами PlayHosted;

• увеличивать количество рабочих мест без выкупа лицензий и финансовых потерь или уменьшать их число в случае необходимости;

• изменять функциональность Контакт-центра в зависимости от потребностей бизнеса;

• обойтись без приобретения АТС или построения инфраструктуры для телефонной связи, но при необходимости использовать имеющуюся АТС;

• осуществить интеграцию данного продукта с уже имеющимися информационными системами (CRM, ERP и т.п.);

• объединить географически распределённую бизнес-структуру (подразделения и филиалы) в рамках единого Виртуального контакт-центра;

• осуществить внедрение в кратчайшие сроки;

• снизить финансовые, внедренческие и технологические риски;

• развернуть дополнительные сервисы: интерактивные справочные службы, голосовые порталы, «виртуальный офис» и др.

• воспользоваться разнообразными программами обучения и консультирования клиентов, которые предоставляет PlayHosted.

Технологическая платформа, используемая в PlayHosted, полностью построена на IP-технологиях и прошла этапы инсталляции, длительного тестирования и внедрения нескольких успешных пилотных проектов в рамках оператора услуг связи Quickline.

Скриншот

ЗАО «ПроБизнесТек»
Адрес: 109088, г. Москва, 2-ая ул. Машиностроения д.17, стр.1
Тел.: 7400047, 7397939
Факс: 7103967
E-mail: info@pbtech.ru
http://www.playhosted.com/