Call-центры Mototelecom созданы для компаний, где обслуживается огромное количество входящих звонков, для компаний, заинтересованных в долгосрочном, перспективном и стабильном бизнесе.

Call-центры Mototelecom построенные на базе IP-телефонии отличаются высокой конкурентоспособностью, имеют огромные преимущества в гибкости настройки, простоте масштабирования, надёжности и при этом привлекательны по цене.

Благодаря современным технологиям, воплощающимся в актуальных решениях от компании Mototelecom, ситуация, когда клиент звонит в нерабочее время, разрешается моментально - система предлагает прослушать информацию о компании, оставить голосовое сообщение, предлагает заказать обратный звонок клиенту в часы работы офиса, а VIP-клиента автоматически переведет на мобильный телефон ответственного менеджера.

Уникальность подхода к созданию системы

Высококвалифицированные технические специалисты компании Mototelecom придерживаются тенденций развития современных систем IP телефонии и IP технологий в целом. Мы создаем новые системы и решаем задачи, которые позволят Вам и Вашему бизнесу автоматизировать и поддерживать высокую работоспособность IP АТС.

Мы выбираем оптимальный и индивидуальный подход к клиенту, создавая отказоустойчивые системы, тем самым, опережая потребности рынка.

Возможности и применения системы « Call-центр Mototelecom »

Сегодня на рынке существует ряд компаний, которые стремятся разработать качественную и надежную телефонную связь. К числу таких компаний относятся банковские системы с распределенными филиалами, крупные корпорации с развивающейся системой сервисного подхода к клиенту, операторы и провайдеры, туристические компании, страховые компании, учебные заведения, государственные учреждения и многие другие организации.

Благодаря очень широким функциональным возможностям системы Вы сможете:

• Существенно сэкономить на междугородных, международных звонках.
• Неограниченно общаться по мобильным телефонам.
• Объединить филиалы компании в единую корпоративную сеть и использовать Единый план нумерации.
• Автоматически поддерживать связь на высоком уровне Вам позволит Система резервирования каналов связи.
• Система записи разговоров дает возможность проконтролировать работу сотрудников компании
• Оптимизировать делопроизводство на предприятии помогает система электронного факса.
• Автоматически упорядочивать поступающие вызовы позволяет система голосового меню
• Экономить время Ваших сотрудников даёт возможность система автоматического оповещения абонентов
• Добавлять и изменять внутренние номера помогает удобный веб интерфейс.

Для полноценного внедрения системы требуется сеть Ethernet, сервер и платы аналоговой и/или цифровой телефонии.

С помощью постоянно модифицируемых сервисов и модулей Call-центра Mototelecom Ваша компания может значительно улучшить существующие и реализовать принципиально новые организационные возможности и модели, которые дадут Вам долгосрочные конкурентные преимущества и выведут Ваш бизнес на новый уровень. Call-центр Mototelecom - это эффективный и многофункциональный инструмент взаимодействия компании со своими клиентами.

Основные модули и возможности Call-центр Mototelecom :

• Модуль общих настроек
• Модуль контроля дискового пространства
• Модуль внешних номеров
• Модуль управления службами Call-центра
• Модуль справочной информации
• Модуль управления звуками системы
• Модуль управления IVR
• Модуль «Обработка не ответа»
• Модуль управления операторами системы
• Модуль клиентской базы данных
• Модуль внешних номеров
• Модуль автообзвона
• Модуль панели оператора
• Модуль виртуальных номеров
• Модуль конференций
• Модуль факсовых номеров
• Модуль просмотра принятых факсов
• Модуль факсовых документов
• Модуль отправки факсовых документов
• Голосовая почта
• Модуль формирования отчетов

Учитывая специфику любого бизнеса, мы разрабатываем и добавляем дополнительные модули и производим настройки под Ваши индивидуальные требования.

Мы ставим перед собой задачи, которые позволяют оптимизировать систему распределения звонков и построения логической обработки входящих и исходящих вызовов в вашей компании. Решения и технологии, разработанные нашими специалистами, позволяют значительно уменьшить издержки Вашего предприятия на междугородные и международные переговоры, на входящие звонки на мобильные номера сотрудников.

Разработчик

Компания Mototelecom
г. Москва, ст. метро Ленинский проспект, ул.Орджоникидзе, д.11
Тел: (495) 988-15-64
Факс: (495) 988-15-64
Skype: mototelecom
E-mail: sales@mototelecom.ru
http://mototelecom.ru/