Позиционирование RNS Web

В настоящий момент на отечественном CRM рынке представлено большое количество программных продуктов, большинство из которых можно отнести к классу "коробочного софта". Преимущество таких программных продуктов - низкая цена и короткий срок внедрения. К недостаткам необходимо отнести жесткий, мало настраиваемый функционал. Внешне все красиво, но при внедрении может оказаться, что система не удобна для конкретно ваших бизнес-процессов.

RNS Web – больше, чем просто система для управления взаимоотношениями с клиентами. Она занимает среднее звено между двумя классами систем – CRM ( Customer Relations Management) и BI ( Business Intelligent). Система позволяет не только вести полную историю всех взаимоотношений с клиентами, но также оперативно управлять проектами и человеческими ресурсами внутри компании. Строя данную систему, мы опирались прежде всего на специфику внутренних бизнес-процессов, присущих российским компаниям и обкатывали систему несколько месяцев внутри своей компании, прежде, чем начать предлагать ее клиентам. Наше решение является многоуровневым клиент - серверным модульным Web – приложением, которое выстроено с использованием следующих технологий:

• Платформа разработки - Microsoft .NET 2005 (C#.NET, ASP.NET)
• СУБД - MS SQL Server 2000, 05, 08
• Набор технологий для увеличения производительности AJAX
• Среда разработки : Framework 2.0, 3.5

Преимущества системы :

• Создает единое информационное пространство для удаленных офисов компании и филиальных сетей. Работа пользователей осуществляется через браузер, что избавляет каждого пользователя инсталлировать на своем компьютере систему. Физически система располагается на сервере (Вашей компании или нашей), а доступ все пользователи могут получать либо по локальной сети, либо удаленно через сеть интернет. Каждый пользователь соответствующего офиса имеет доступ к информации согласно своим правам доступа, которые раздает Администратор системы.

• Полностью управляемая раздача прав на любые действия в системе. Права можно раздавать для групп пользователей на пользовательские формы, отдельные действия и каждую запись при необходимости. Помимо этого в системе реализованы блокировки (если один пользователь редактирует запись, то всем остальным она может быть доступна только на просмотр) и транзакции.

• Много нестандартных модулей, нацеленных на управление внутренними ресурсами предприятия и управления внутренними бизнес-процессами, которые не относятся к системам класса CRM.

• Модульная архитектура, что обеспечивает оптимальное внедрение под бизнес-процессы конкретной компании, легкость обучения персонала;

• Внедрение системы с возможностью использования в интерфейсе фирменного стиля Вашей компании, что повышает лояльность клиентов, которые могут видеть систему при личном взаимодействии с сотрудниками компании.
• Мощное управление задачами и проектами (заказами / заявками). Движение задач по своему жизненному циклу настраивается администратором и затем полностью автоматизировано.

• Интеграция с сайтом и бухгалтерией. Система с легкостью может быть интегрирована с вашим сайтом, чтобы, например, принимать заявки от потенциальных клиентов, сразу в систему а не на e- mail. В свою очередь, клиент получает сверхсовременный сервис в виде своего аккаунта, в котором может наблюдать всю историю взаимоотношений с компанией. Система также легко интегрируется с основными бухгалтерскими программами для импорта или экспорта информации.

Возможности RNS Web. CRM:

Возможности системы RNS Web варьируются в зависимости от целей конкретного внедрения и задач, стоящих перед проектом. В систему входят следующие функциональные модули :

• Модуль "Справочники" (Различные справочники, например: виды деятельности организаций, типы контактов, роли по проектам и многие другие);
• Модуль "Контрагенты" (Единая база данных контрагентов с проекцией на организации и контакты по данным организациям, удобный поиск контрагента в базе данных, полная история взаимоотношений);
• Модуль "Проекты" (Единая база данных проектов, полная история от поступления до выполнения, назначение ответственных);

• Модуль "Задачи" (Универсальный планировщик задач, возможность ставить задачи сотрудникам, вести задачу по ее жизненному циклу, хранить файлы, комментарии, описания и многое другое)
• Модуль «Календарь» (Позволяет отследить назначенные, но не выполненные еще задачи каждому сотруднику).
• Модуль "Продукты" (Единый каталог продуктов и услуг компании, категории продуктов, прайс-листы.);
• Модуль «Планирование» (Представляет собой планирование загруженности сотрудника на каждом проекте, а также общую загруженность на проекте).
• Модуль «История» (Содержит в себе информацию изменений, произошедших с контрагентами, проектами, задачами).
• Модуль «Договора» (Позволяет хранить полную информацию о договорах компании с различными контрагентами, связывать договора и дополнительные соглашения, выставлять счета на основании конкретного договора).
• Модуль «Счета» (Вся информация по счетам и продукции, которая входит в счет, отслеживание состояний счетов и задолженностей по оплате).
• Модуль «Финансы» (Позволяет вести учет по всем финансовым проводкам внутри компании – платежи через кассу, связь платежей и счетов, задолженности по контрагентам и кредитные лимиты).
• Модуль «Сотрудники» (Содержит информацию обо всем сотрудниках компании: логин, пароль доступа в систему, должность, контактные данные и другие).
• Модуль "Сообщения" (Возможность пересылать сообщения между сотрудниками компании, что есть огромный плюс, когда в компании есть несколько, работающих в разных часовых поясах).
• Модуль «Таймшиты» (Представляет собой лист учета рабочего времени каждого сотрудника. Содержит информацию о времени работы сотрудника над каждой задачей с описанием деятельности по данной задаче).
• Модуль «Новости» (Позволяет публиковать в системе необходимую информацию, предназначенную сотрудникам компании).
• Модуль «Склад» (Позволяет хранить информацию о приходах и отгрузках товара, следить за сроками и количеством товара на складе).
• Модуль "Отчеты" (Различные группы отчетов для различных групп пользователей, возможность экспорта отчетов в Excel в нужном объеме и нужном формате);
• Модуль «Библиотека» (Представляет собой хранилище документов общедоступного использования – Шаблоны документов, различные типы файлов и другую информацию, необходимую сотрудникам для использования).
• Модуль «Интеграция» (данный модуль поставляется в момент внедрения под бизнес-процессы заказчика - даже осуществляя экспорт счетов в бухгалтерские программы нельзя сделать универсальный модуль, потому что структуры бухгалтерских у всех различные. Интеграция с сайтом тоже входит в данный модуль.)
• Модуль «Настройки» (Дает возможность настраивать для удобства некоторый функционал каждому пользователю индивидуально на свое усмотрение).
• Модуль «Администрирование» (Позволяет управлять правами доступа к страницам и записям каждой группе пользователей, настраивать меню и управлять выстраивать бизнес-процессы, такие, например, как движение задачи / заявки по своему жизненному циклу).

Скриншоты

Контрагенты	Задачи
Календарь	Таймшиты

Стоимость

Стоимость клиентских лицензий приведена в следующей таблице. Мы поставляем клиентские лицензии двух типов: с единовременной оплатой и с ежемесячной абонентской платой.

Разработчик

РуНетСофт
190000, Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д.19, оф.26
Телефон: (812) 272-03-26
Email: mailbox@runetsoft.ru
www.rns-soft.ru