ВС:CRM 7.0 – универсальный настраиваемый продукт, предназначенный для управления отношениями с клиентами и охватывающий следующие уровни коммуникаций:

Сотрудники - Клиенты: ведение базы клиентов и истории контактов, учет обращений, сегментирование, регламент действий.
Сотрудники - Сотрудники: выдача и контроль исполнения поручений, организация проектной работы.
Сотрудники - Руководители :подготовка аналитических отчетов, расчет показателей эффективности работы сотрудников и отделов.

Функциональные возможности ВС:CRM 7.0:

Управление продажами

• Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и  группировки.
• Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов).
• Управление и планирование отношений с клиентами,  история контактов.
• Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров.
• Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата.
• «Воронка продаж» для оценки эффективности продаж.
• Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах.
• Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи.
• Складской учет.
• Работа с обращениями. База знаний.

Управление рабочим временем

• Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера.
• Планирование рабочей деятельности.

Документооборот 

• Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура.
• Прикрепление любых документов и файлов

Управление маркетингом

• Планирование рекламных кампаний.
• Оценка эффективности кампаний по различным показателям.
• Произвольная сегментация клиентской базы.
• Проведение почтовых рассылок.
• Формирование отчетов.

Управление проектами

• Управление сложными проектами, состоящими из множества   этапов и отслеживание их   выполнения.
• Разграничение прав менеджеров по управлению проектом.
• Создание типовых проектов, шаблоны.

Сервисное обслуживание

• Организация сервисного обслуживания клиентов – регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения.
• Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов – База знаний.

Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие 7.0

• Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам.
• Отсутствие двойного ввода информации.
• Единые справочники клиентов и товаров.  

Сервисные функции ВС:CRM 7.0:

• Неограниченное количество пользователей.
• Легкая настройка на любую отраслевую специфику.
• Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты.
• Широкие возможности поиска и группировки.
• Разграничение доступа.
• Импорт данных из 1С.

Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script .

Стоимость

ВС:CRM поставляется без ограничения лицензий. (один сервер и неограниченное количество рабочих мест).

Цена программы - 9078 руб.

Скриншоты

Проекты

Отчет о продажах

Контрагенты

Разработчик

ООО «Высший сорт»
Телефон/факс: (495) 787-26-12
apopov@bc.e-style.ru
http://www.bc.e-style.ru