|
Группа компаний Terrasoft
Группа
компаний Terrasoft основана в 2002 году с миссией: «Нас вдохновляет создавать
лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами».
Сегодня
Terrasoft — лидер на рынке CRM-систем СНГ. Платформа
bpm’online,
созданная для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, входит
в ТОП-5
CRM-систем
мира. Также bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления
клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner 2015.
Команда
Terrasoft
— это 500 экспертов в офисах Москвы, Киева, Бостона, Лондона; центры разработки
в Самаре и Риге; и 400 партнеров в 35 странах мира. Terrasoft полностью
поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать
команду, строить взаимоотношения с клиентами и реализовывать проекты.
6000
средних и крупных предприятий используют платформу
bpm’online
для автоматизации своих бизнес-процессов. Доля
Terrasoft
на
CRM-рынке
СНГ составляет 20%[1]
Среди наших клиентов: Яндекс, Вымпелком, Северсталь, HeadHunter,
Heinz,
Bayer CropScience,
Allianz,
Альфа-Банк, ОТР
Bank,
ПУМБ,
Zyxel,
Rozetka.ua,
Schneider Electric
и многие другие предприятия, лидеры в своих отраслях.
Мы создаем
программные продукты, которые помогают компаниям управлять полным путешествием
клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:
bpm’online sales
— CRM-система для управления продажами всех типов: от коротких заказов
до длинных корпоративных сделок;
bpm’online marketing
— продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
bpm’online
customer center
—
продукт для управления обращениями по всем каналам коммуникаций, а также
автоматизация задач контакт-центров;
bpm’online service
enterprise
— управление обращениями клиентов, а также автоматизация задач подразделений,
оказывающих операционную поддержку бизнеса с учетом рекомендаций ITIL.
Глубокая
отраслевая экспертиза
Terrasoft
и партнеров охватывает 24 отрасли. Среди отраслевых продуктов
Terrasoft:
bpm’online financial services
— готовые процессы управления кредитным конвейером, взысканием задолженности, а
также фронт-офис для банковских операций;
bpm’online
telecom
—
система для управления абонентской базой, технической поддержкой и продажей
услуг телекоммуникационных компаний;
bpm’online real estate
— CRM полного цикла для агентств недвижимости: от заявки до передачи ключей.
bpm’online
pharma
— автоматизация бизнес-процессов фармацевтических компаний
Клиенты
выбирают — использовать программные продукты
bpm’online
в облаке (по модели
SaaS)
либо установить на собственном оборудовании. При этом все клиенты, вне
зависимости от варианта использования системы, имеют доступ к 4-м линиям
технической поддержки
Terrasoft
для консультаций по продуктам
bpm’online.
Все
продукты на платформе
bpm’online
— это конфигурация с открытым кодом, которая может быть настроена под
потребности компании аналитиком без знания программирования.
Для
взаимодействия клиентов, партнеров и сотрудников
Terrasoft
был создан портал
Terrasoft Community,
который объединяет всех пользователей в едином информационном пространстве.
Ежедневно база знаний Terrasoft Community пополняется новыми материалами,
сообщениями и идеями.
Образовательный портал
Terrasoft Academy
содержит видеокурсы, документацию и тесты с возможностью сертификации по всем
продуктам
bpm’online.
Наша цель —
предоставлять клиентам лучшее решение для управления маркетингом, продажами и
сервисом. Именно поэтому линейка
bpm’online
имеет три ключевых преимущества:
1.
Эталонные
процессы.
Работа в CRM-системе bpm’online — это всегда работа по эталонному процессу.
Управляйте лидами, продажами, заказами и сервисом, следуя заложенному в систему
бизнес-процессу, который отражает лучшую мировую практику.
2.
Единая
платформа для маркетинга, продаж и сервиса.
Используя CRM-продукты на платформе bpm’online, проведите клиента по полной
воронке продаж, от этапа знакомства с компанией до выполнения заказа и
обслуживания.
3.
Интерфейс,
который любят пользователи.
Получайте удовольствие от работы в простом интерфейсе bpm’online sales. Находите
нужную функцию и информацию, не задумываясь — c приложением одинаково удобно
работать на компьютере, планшете и смартфоне.
|
