Автор |
Сообщение |
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 1:09 pm |
|
|
Если вам не сложно, то посоветуйте пожалуйста какие-либо колл центры проверенные вами....
Мы хотим снимать IP колл центр...для начала у нас будет 10 операторов....
И желательно с ценой...
С уважением, Андрей. |
|
Олег Агапов
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 31.10.2006 Сообщения: 19
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 1:49 pm |
|
|
Андрей, вам купить или снять? Из IP лучше Cisco или Avaya. А почему именно IP? _________________ Олег Агапов
компания Альфа-Информ (Екатеринбург)
Terrasoft CRM Soluton Partner
www.olp.ru |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:00 pm |
|
|
Олег Агапов, скорее всего снять...
в IP много плюсов и больше возможностей...и меньше затрат.... |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:03 pm |
|
|
а если не IP, то какие??? |
|
Олег Агапов
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 31.10.2006 Сообщения: 19
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:04 pm |
|
|
Цитата: | в IP много плюсов и больше возможностей...и меньше затрат.... |
мы в свое время не стали делать ставку на IP. Используем только там где необходимо.
В каком углу нашей необъятной родины то? Не везде есть аутсорсинг, если вы это имеете в виду под снять. _________________ Олег Агапов
компания Альфа-Информ (Екатеринбург)
Terrasoft CRM Soluton Partner
www.olp.ru |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:06 pm |
|
|
Москва |
|
Олег Агапов
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 31.10.2006 Сообщения: 19
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:07 pm |
|
|
Cisco - 100% IP
Avaya - IP + цифровый телефоны.
Свяжитесь с местный дилером обоих вендоров. Думаю они ответят на все вопросы. _________________ Олег Агапов
компания Альфа-Информ (Екатеринбург)
Terrasoft CRM Soluton Partner
www.olp.ru |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:08 pm |
|
|
Олег Агапов, спасибо. |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 2:17 pm |
|
|
есть еще какие-нибудь хорошие центры IP? |
|
alpha-mad
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 56
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 3:09 pm |
|
|
kannah
У нас можно снять операторские места, если Вам это интересно, то пишите. |
|
kannah
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 07.06.2007 Сообщения: 13
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 3:55 pm |
|
|
alpha-mad, ваше местоположение... |
|
alpha-mad
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 56
|
Добавлено: Чт Июн 21, 2007 4:07 pm |
|
|
В Москве, Шоссе Энтузиастов. |
|
london
![](images/avatars/157669988045f91bb1807f9.jpg)
Зарегистрирован: 15.03.2007 Сообщения: 12
|
Добавлено: Пт Июн 29, 2007 3:53 pm |
|
|
Операторские места лучше "Арендовать" |
|
Игорь Тёмкин
![](images/avatars/6238079245637e06883b5.jpg)
Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 178
|
Добавлено: Вс Июл 01, 2007 2:15 pm |
|
|
kannah
kannah писал(а): | есть еще какие-нибудь хорошие центры IP? |
По-моему, сегодня практически у всех есть IP-решение. Я могу добавить по крайней мере Genesys, Tadiran Composit и Nortel. Думаю, что ребята ещё имён "накидают".
Кстати, я бы не назвал решение Avaya таким уж "хорошим". Прошлым летом начали с ним проект. Система, конечно, уже работает, даже второй этап начался (расширение).
Но намучались немеряно, да и дорого получается: на всё нужен отдельный сервер, причём на IVR и на отчёты - только Sun Solaris (2 шт., на каждый свой, другой модели), всё "закрыто" (БД, интерфейсы), графики работы КЦ не поддерживаются (есть партнёрская разработка, которая стоит кучу "зелени"), на всё лицензии: на операторов, на IVR, на квалификации (skills), лицензии внутренние, внешние - чёрт ногу сломит!
Так что...
Кстати, если кто из Avaya может возразить - возражайте, пожалуйста, по существу. У меня личных пристрастий немного, мне доводится работать не только с Tadiran Composit, но и с Avaya, и с Genesys, и с Nortel, и с CISCO, и с другими продуктам. Причём, каждый раз - с разных сторон "баррикад". Когда продавать, а когда и представлять интересы покупателя... _________________ С уважением,
Игорь Тёмкин
ITConsulting
эл. почта: ityomkin@gmail.com |
|
Айрат
![](images/avatars/5578566845f8edcc1d698.gif)
Зарегистрирован: 01.09.2006 Сообщения: 288
|
Добавлено: Пт Июл 06, 2007 11:59 am |
|
|
Игорь Тёмкин, привет... дело есть... хотим вот ваш црм купить... террасофт црм, точнее... что нить про него расскажешь? |
|
|