Выбор CRM системы для автобизнеса

[JuryGW]

Уважаемые господа
Наша компания занимается продажей грузового автотранспорта , сервисом и продажей запчастей.
Посоветуйте, какую CRM систему нам выбрать .
Заранее благодарен за любые советы.

[Игорь А. Рыков]

Продажа грузового или другого автотранспорта может включать в себя не только продажи с площадки, но и заказы транспорта с весьма и весьма сложными спецификациями, опциями, пожеланиями, спец. услугами и пр. но и, например, продажи с других площадок. Эти другие площадки могут находиться не только в одном городе или стране и бывает необходимо отслеживание "прибытия" автомобиля по тем или иным ключевым точкам.

Также техника может быть новой или бу и требует отдельного подхода к продажам, их учету и анализу.

Таким образом, уточните, что ВЫ подразумеваете под ПРОДАЖАМИ.

Нужно ли вам отслеживать весь процесс, участвуете ли вы в тендерах и конкурсах? Есть ли гарантийное обслуживание транспорта, хотите ли вы вести учет выданных гарантий в системе.

То же касается и сервиса. Собираетесь ли вы в системе вести учет сервисных действий над каждой еденицей техники, где (в системе или нет) планируется прием заказа, будет ли в системе смотреть заказ и отчитываться о работах сменный мастер того или иного участка и т.п.

То же касается и запчастей.

Где будете вести историю расчетов? Расчеты мультивалютные? А где выписку первичных документов? А где выписку бланков-заказов? Ну и т.п.

Вы можете захотеть анализировать прибыльность как отдельных операций, так и в целом видов/напавлений бизнеса. Вы можете захотеть анализировать ремонтные бригады по рейтингам претензий к выполненым работам и пр.

Планируется ли web-интерфейс к системе?

Вопросов очень много для того, чтобы определить функционал системы, которая вам подойдет. Есть и общие - например, "фирменные" станции часто уже оборудованы подобного рода специализированными импортными системами - что Вам мешает иметь такого же плана?. Т.е. какой размер у вашего салона/станции/магазина?

Готовы ли вы к внедряемому решению, которое будет сделано под вас непосредственно, или будете искать уже реализованное решение, максимально пригодное к бизнес-задачам?

.................................................................................................

P.S. А вообще... на Клиент-Коммуникаторе это все можно реализовать в достаточно короткие сроки...

P.P.S. К слову, у нас как-то был заказ c Мерседесовской станции на разработку системы, которая должна была определять кого допускать к тому или иному клиенту, а кого нет. Сделали. Узкая задача, но сделали. Все строилось от уровня квалификации, выставленных оценок за выполненные задачи, количеству претензий. В итоге система могла внятно запретить допуск конкретных исполнителей к VIP клиентам.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

[Кадыков Михаил]

У нас был довольно крупный проект по внедрению Monitor CRM в этой отрасли.
Посмотрите http://www.monitor-crm.ru/html/client/bizon_cl.html
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[ps]

Вот сюда можно сходить посмотреть: http://terrasoft.com.ua/industries/automotive/

А если вы объявите, откуда вы и ваши координаты, к вам пойдут представители многих производителей с презентациями – смотрите, выбирайте.

[EvgenyM]

Уважаемый Юрий!

Чтобы посоветовать какую-то конкретную CRM систему - необходимо знать структуру компании, так как разные решения по разному масштабируются.

Если интересно, буду рад поделится своими знаниями о применении CRM - как стратегии,так и информационных систем в бизнесе по продаже грузовой и спец техники

Свои координаты послал Вам через форум, в "личный ящик"

с уважением, Евгений

[JuryGW]

[Игорь А. Рыков]

[JuryGW]

[Игорь А. Рыков]

[Ирина Трошина]

JuryGW
Добрый день, В Петербурге Вам могут продемонстрировать и показать возможности системы WinPeak CRM
Компания "Уник-Софт"
Телефон: +7 812 3043389
Факс: +7 812 3043389
E-mail: info@unique-soft.ru
Контактное лицо: Константин Хохрин, Сертифицированный консультант по решениям WinPeak International


_________________
CRM creations that fit

[Максим Вл]

Добрый день, JuryGW,

у компании Terrasoft в Петербурге есть партнеры. Их координаты Вы можете узнать по ссылке: http://www.terrasoft.com.ua/regions/st-peterburg/
На встрече с ними можно будет обсудить интересующие Вас вопросы и получить информацию о функционале и внедрении системы в отрасли. Система Terrasoft CRM внедрена в ряде компаний автомобильной отрасли и успешно справляется с поставленными задачами.
_________________
www.terrasoft.ua, www.tscrm.ru
Terrasoft - навстречу клиенту

[Горелов Виталий]

JuryGW, добрый день,

Я представляю компанию Лабитек - Премьер-партнера компании Terrasoft по Северо-Западу России. У нашей компании (http://www.labitec.ru) есть внедрения для поставщиков авто техники. Кроме того завершенные проекты в области CRM для автодилеров(правда не грузовой техники) есть у наших партнеров - компании Бит-Системс (http://www.bit-systems.ru).

Буду рад ответить на Ваши дополнительные вопросы при личной встрече.

[Кадыков Михаил]

Господа!

Это, все-таки, пардон, форум, а не рекламная площадка....

Давайте личные контакты с конкретными поставщиками, все-таки, давать в "личку"!...

В конце-концов, есть специальные места для рекламы... А здесь предлагаю обсуждать преимущества и недостатки продуктов и конкретных отраслевых решений, а не пиарить себя любимого!!!

Предложение к Модератору, срочно вмешаться, пока форум не превратился в рекламную помойку!!!

[Olekisy]

[Кадыков Михаил]

Olekisy
ИМХО, между информацией о том, что такой-то продукт был внедрен в такой-то отрасли, и конкретными контактами конкретного поставщика - ЕСТЬ БОЛЬШАЯ РАЗНИЦА!!!
В первом случае, это ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МОЖНО В ФОРУМЕ ОБСУДИТЬ!
Во втором, ГОЛАЯ РЕКЛАМА!
Вы достаточно много общаетесь в форумах, и наверняка знаете правила и понимаете эту разницу!