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Сообщение |
litvinoff
Зарегистрирован: 10.04.2006
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 Добавлено: Ср Авг 02, 2006 9:54 pm |
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??????? ??????
Зарегистрирован: 19.09.2005
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| Добавлено: Ср Авг 02, 2006 11:38 pm |
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litvinoff
Зарегистрирован: 10.04.2006
Сообщения: 250
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| Добавлено: Чт Авг 03, 2006 7:21 pm |
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| ??????? ?????? писал(а): | | ???? ????????????? ???????????????? ????, ??????? ???????????? ???????? ?????? ?? ?????????????? ? ???????????, ? ????????? ??? ?????????... ??? ???? ???????? Call-?????! |
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Гость
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| Добавлено: Пт Сен 01, 2006 9:00 am |
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| litvinoff писал(а): | ??????? ?????? ?????(?):
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call_man
Зарегистрирован: 31.08.2006
Сообщения: 27
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| Добавлено: Пт Сен 01, 2006 2:35 pm |
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| litvinoff писал(а): | | ????????? ??????????, ? ?????? Terrasoft ? Winpeak ?????????? Call ????? ??? ?????????????? ?????? ? CRM. ??? ???? ????? ?????? ?????????? ?????????? ????????? (????????????????) call-?????? |
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WinPeak
Гость
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| Добавлено: Вт Сен 05, 2006 4:41 pm |
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| call_man писал(а): | ?? ???????, ? ? Terrasoft ? Winpeak ?????? Call ?????? ????? ????? ??????????? ???????????????? ? ????? ???? ???????????? ?????? ? ?????????? ??????? (????????? ????????, ??????? POP-UP, ????? ?? ???? ???????? CRM).
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Call Center Control
Basic TAPI 2.2 can be used to manage call centers and other elements of Telephony network infrastructure (such as IVR and voice mail servers) through third-party call control. To create an ACD Proxies that will run on a server, functions have been added to TAPI 2.2 to provide additional assistance to application developers.
The following topics describe the TAPI 2.2 features that you can use to implement call center controls:
Modeling of a Call Center
Stations
Predictive Dialing
Call Queues and Route Points
ACD Agent Monitoring and Control
Station Status Control
Station Status Control
Call State Timer
Media Event Timers
TAPI 3.x is the preferred API of writing ACD Agent applications. Please see the Call Center Controls section for information on using these interfaces and methods. However, TAPI 2.2 remains useable for full ACD application suites if desired. |
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BlankAlex
Зарегистрирован: 01.09.2006
Сообщения: 64
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| Добавлено: Вт Сен 05, 2006 5:36 pm |
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| WinPeak писал(а): | | ?? ?????? ???, ? ?????? ?????? ?? ???. ??? ?? ???? ???????? TAPI ??? ??? ????????? ??????. |
????????? WinPeak. ????????, ??? ? ??? ????? ?????? CRM, ??????? ??? ?? ???? ??? ? ??????? ?????. ?? ???????????, ?? ??????????? ?????????? ? Infra ????????? ??????, ??? ??? ???????????? ?? ????????? ? ????? call-???????, ??? ??? ????? ???????? ????????? ?????????. ?????? ? ????? ?????? ?? ??? ??????????? ????????? ??????????? TAPI. |
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call_man
Зарегистрирован: 31.08.2006
Сообщения: 27
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| Добавлено: Вт Сен 05, 2006 6:38 pm |
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| BlankAlex писал(а): | | ?????? ? ????? ?????? ?? ??? ??????????? ????????? ??????????? TAPI. |
???? ?? ???????, ?? ??????? TAPI ??????????? ???????? ????, ????????, ????????? ????? ??? ??????, ????? ??????? ?????? ?????????? ?? ?????? ????????? ??????(?????, ?????, ?????? ??????) ?? ? ?????????? (????, ????????????,?????, ??????????????).
? ?????????? ???? ????? ??? ?????, ????? ???? ????????? ? ???, ??? ????? ?? ????????????,??? ?????-?????? ??????????, ???????????? ? ?????? ?????????? ????????? ?????????!!!
?????? call - ?????? ??? ?????? ? ?????????, ? ??? ????? ????? ??????????? ?????? ?????????, ? ??? ????? ????? ???????????? ???????????? ???????? ?? call-????? ? ????????? ??? ?????? ?????? ?????????? ?????????????.
? ??? ?????????? ??????? Call-center ??????? ???? ? CRM ???????? ????? ?????? ??? ????? ?????????, ???? ??? ??????? ? ???.
?? ??? ???? ??????????, ??? ?????????? ? ??? ???? ? CRM ????,? ??????? ?????? ???? ?.? ?????????? ?????????? ????? ??????????? ??????, ? ?? ??? ???, ????????? ????? ????? ??????!!!
????? ??? ?????????????, ?? ????? ?????? - ??????????? ?????????? ? ??????? ???????????? ?? ?????? ????, ?? ???? ?????? ??????????, ????? ??????????? ???????????.
_________________
?????? call-????? ???????? ? ??????????. |
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?????
Зарегистрирован: 01.09.2006
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| Добавлено: Ср Сен 06, 2006 8:18 am |
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call_man
????????? ????????.. ??? ?? ???? ?? ? ??? ??? ?????????? ?????? ??????... ????????????? ???? ? ?????? ?? ?????, ??????????, ?? ?????? ? ????? ??????? -- ????????????... ? ???? ????? 2 ????? ??????????????? ??? ? ??
1. ??????????? ??????? ?? ?? ? ?? ??? ?? ????? ????????????? ?????? ? ????? ???????? ????? ? ??????????? ???????? ????????? ??????
2. ???????? ?????????? ?????? (????? ????????, ???????? ?????, ??????? ? ??? ?????) ?? ???????? ????? ????????? ?? ? ??? ???????..
??? ??? ?????? ?????? ??????????????
?. 1 ???????? ????? ?? -- ????????????????? ????
?. 2 ??????? ????? ?? ?????? ???????? ??????????-??????????, ??????????? ?????????, ?? ????????????? ??????? COM ????????.. ? ????? ?????????? ???????? ?????? ????? ????? ???????????? ????? ;-) ?? ??????????? ???????????? DDE ? ???????? ?????????? ????? ???? ?? ???????????... |
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call_man
Зарегистрирован: 31.08.2006
Сообщения: 27
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| Добавлено: Ср Сен 06, 2006 10:47 am |
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| ????? писал(а): | | ??? ??? ?????? ?????? ?????????????? |
???????? ?? ??? ?????? ??????? ??? ???????
_________________
?????? call-????? ???????? ? ??????????. |
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?????
Зарегистрирован: 01.09.2006
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| Добавлено: Ср Сен 06, 2006 10:57 am |
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call_man
?? ??? ??????? ??????? ;-)
???? ??? ?? ?????????? ??+???
??? ?? ?????? ? ??? ?????? ?????? ????????? ? ????? ???????
??? ??? ?????? ?????? ??????? ?? ??????? ?? ???? -- ????? ?? ?? ??... |
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call_man
Зарегистрирован: 31.08.2006
Сообщения: 27
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| Добавлено: Сб Сен 09, 2006 8:56 pm |
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?? ?????
| ????? писал(а): | | ??? ??? ?????? ?????? ?????????????? |
?? ??? ??????, ?????? ??????:
??????????????? ??????? ???????-????? + CRM.
??????? ????? ????????? ?????? ???? ????? CRM ???????.
???????????, ???? ??????? CTI, ??????? ?????????? ?????? ? ?????????? ?????????? ????????.
???????? ??, ??? ?????????,
??,???????? ?????, ????? ? ??????? ????? ????????? ???? ?????????? ?? ????????, ??????????, ???????.
?.?. ? ???? CRM ??????? ????? ???????? ?????????? ?? ?? ???????-??????.
????????, ??????!
????? ?? ???????????? CRM ?????? ????? ????? ?????????, ??????, ??????????, ???????? ?????????? ???????????, ??? ??????????? ???????????? ????????????.
_________________
?????? call-????? ???????? ? ??????????. |
|
Гость
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| Добавлено: Пн Сен 11, 2006 1:53 pm |
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| call_man писал(а): | | ????? ?? ???????????? CRM ?????? ????? ????? ?????????, ??????, ??????????, ???????? ?????????? ???????????, ??? ??????????? ???????????? ????????????. |
Oracle's Siebel CRM ??? ?????????? ? ?????? ????????????, ??? Cisco IPCC, Nortel Contact Center.
? ??????? ???? ??????? ????? ??????????. |
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call_man
Зарегистрирован: 31.08.2006
Сообщения: 27
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| Добавлено: Пн Сен 11, 2006 3:22 pm |
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? ???????? ??????????: www.incom.ua ?
_________________
?????? call-????? ???????? ? ??????????. |
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@lex
Зарегистрирован: 07.02.2006
Сообщения: 316
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| Добавлено: Ср Сен 13, 2006 3:32 pm |
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| call_man писал(а): | ????????, ??????!
????? ?? ???????????? CRM ?????? ????? ????? ?????????, ??????, ??????????, ???????? ?????????? ???????????, ??? ??????????? ???????????? ????????????. |
Call ????? ?? ???? ????????? Terrasoft CRM X25 ??????? ??????? ?? ??? ??????? ????? ??????????????? ?????. ?????? ????????? ?????? ??? ???????????, ? ??? ????? ?? ????????? ??????? ??? ?????????? ??????? ? ???????????. ????????? ??? ?????????? ?????????? ??????????? ? ??????????? ?????????? ? ?????????? ??.
_________________
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