AI-инструменты ПланФикса автоматизируют первый контакт с клиентом

AI-агенты в системе управления бизнесом ПланФикс помогают автоматизировать весь процесс первичного взаимодействия с клиентом — от обработки обращения до сбора данных. Интеллектуальная классификация лидов позволяет автоматически определять тип запроса и ответственного сотрудника, сокращая время на маршрутизацию обращений. Интегрированный в поиск по корпоративным базам знаний ИИ за секунды формирует ответы на вопросы клиентов, используя внутренние регламенты, инструкции, прайс-листы и другие документы компании.

А AI-интервьюер самостоятельно проводит брифование: задаёт уточняющие вопросы, собирает необходимую информацию и автоматически заносит полученные данные в CRM. В результате сотрудники могут сосредоточиться на продажах и развитии отношений с клиентами, а компания — повысить конверсию обращений в сделки.