Ростислав Дублин, директор московского филиала БМикро

[litvinoff]

[Вячеслав]

Ростислав, добрый вечер
Нашел на Вашем сайте, что Вы продаете конфигурацию "Управление рекламой". Скажите подойдет ли она для радиостанции? Задача - медиапланирование рекламных блоков в радиоэфире. Т.е. нужна оперативная информация по заполнению блоков и история по каждому клиенту
Спасибо

[Николай Петрович]

Здравствуйте, Ростислав!
Из определенных источников мне стало известно, что у компании БМикро, которую Вы представляете, есть опыт успешного внедрения CRM-системы "Клиент-Коммуникатор" в банковской сфере.
Скажите, пожалуйста, насколько полно может быть отражена специфика деятельности банка, занимающегося ипотечным кредитованием, в Вашей CRM-системе?
Может ли "Клиент-Коммуникатор" взять на себя нагрузку по обеспечению эффективной работы отдела управления взаимоотношения с клиентами, отслеживая процесс общения с клиентом на всем его протяжении (от первичного звонка до полного взаиморасчета)?

[Антон В]

Скажите, Ростислав, это политика компании БМикро переманивать к себе ключевых сотрудников своих клиентов (имею в виду Ваш случай :)? После такого побоишься у Вас что-то заказывать :)

[Григорий]

Скачал демо-версию Клиент-Коммуникатора, но не могу найти, есть ли в программе встроенный язык для модернизации и написания дополнительных модулей?

[Dikuzinet]

Ростислав! Здравствуйте. Когда выйдет новая версия Клиент-Коммуникатора?

[starplayer]

Ростислав!
Вы действительно верите, что поставив коробку с ПО по почте и дав удаленно 8 часов консультаций, Вы внедрите у заказчика CRM?
_________________
CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-)

[Лиховцева]

Ростислав, а Ваша система работает или интегрируется с мобильными устройствами для поддержки удаленных работников?

[Андреева М.Г]

Ростислав, добрый день.
Сейчас у нас совместно с вами проходит внедрение Клиет-Коммуникатора, но на этапе выбора столкнулись с тем фактом, что не смотря на то, что компания БМикро сделала хороший, конкурентоспособный продукт, но долгие годы БМикро уделяла мало внимания раскрутке и продвижению Клиент-Коммуникатора.
Насколько я понимаю с Вашим появлением в БМикро, компания начала предпринимать серьезные шаги в продажах - расскажите о своих дальнейших планах.

[Михаил Иванович]

Ростислав, летом этого года я обращался к Вам с вопросом о наличии дилеров Клиент Комуникатора в Нижнем Новгороде. Так что вспомните конечно. Тогда был только продавец, который не взялся за настройки. Террасофт оказался дорогим и мы выбрали другое решение. Пока нас устраивает наш выбор, хотя хотим большего, перейти со временем на настраиваемую программу. Есть ли у Вашей компании планы серьезного выхода на наш нижегородский рынок CRM?
P.S. Солидарен с Вами и Игорем в вопросе о том, что когда предлагают настраивать под вас, покупать надо только настраиваемые предложения.

[Владимир(менеджер)]

Ростислав, добрый день!
У меня к вам будет несколько вопросов.
1 - Чем Ваш продукт глобально отличается от продуктов Ваших конкурентов по рынку, например, таких как:
- Терра (которая себя очень сильно пиарит)
- Монитор.
2 - Я слышал, что у вас вышла новая версия 5.9, каково ее принципиальное отличие от версии 5.8.

[Александр Иванович(рук.)]

Ростислав, как у Вас проходит настройка Вашего продукта? Нужно ли при этом знать какой-то специальный язык программирования, как у Террасофта, т.е. насколько сильно Вы привязываете к себе заказчика? Может ли обычный человек, а не прогер, настраивать Ваш Клиент-Коммуникатор в дальнейшем (через пол года, например), после того как Вы провели внедрение?

[Гость]

Есть ли в Вашей программе операции по складу?
Как происходит автоматизация Call-центров?

[Арзамасов Шамиль]

Я являюсь руководителем одной компании.Наименование говорить не буду, в целях "безопасности" от Call-центров, которые уже достали.

Ростислав, не могли бы Вы рассказать о своем продукте подробнее, как у Вас происходит автоматизация всей компании.

[Mike]

Ростислав, какое соотношение в стоимости имеет внедрение к софту?
Сколько стоит предпроектное обследование и как долго оно длится?
Сколько в среднем по времени занимает весь проект?
Сколько у Вас неудачных внедрений?
Вы считает свой продукт единственным и неповторимым на рынке, а что скажете о Маркетинг Аналитик? – проведите краткое сравнение.
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.