OkTell - новый игрок на поле Call-центров

[Комп Дед]

Ну, что ребята, теперь и мы вышли на площадку. Добро пожаловать нам или к нам ! :)

[sadar_nwn4]

Итак господа, системе Oktell, если кому не известно, поставили высокую оценку на всероссийской выставке Softool, просим любить и жаловать! С вопросами и придложениями просим писать на support@telsystems.ru

[PVS]

Что-то не верится... Мне, в принципе, фиолетово, однако был на софттуле и посетил эту самую презентацию Oktell. Ждал, пока её запустят, всё там не ладилось чего-то. Кто запускал-то? Вы? ;) Через 20 минут я вынужден был уйти вместе с половиной слушателей презентации. Удалось таки запустить октелл в итоге? Не, всё понятно, может это случайность, однако "поставили высокую оценку"... не верю в общем.

[sadar_nwn4]

Не спорю, проблемма в запуске была, но она обусловленна наличием штата на выставке, 1 представитель от организации. Сами понимаете, перенести моментально все оборудование в демонстрационный зал и подключить его 1-му человеку было не так легко. Но после подключения система работала на ура и не дала сбоев. Ведь оценки специалистов зависят от функционала системы, а не от скорости ее подготовки к демонстрации, разве не так? =)

[PVS]

На самом деле от всего зависят. :) Если человек рекламирует, к примеру, лекарство от облысения, то он не может быть лысым, это только смех вызовет. Так и тут.

[sadar_nwn4]

Абсолютно согласен! Но все-таки зря вы не дождались запуска системы, те люди, которые дождались - уже купили наш программно-аппаратный комплекс и довольны его функционалом
_________________
Oktell - если важен каждый звонок

[Айрат]

и после этого мне советуют купить октел на 100 раб мест хм..
хорошая самоуверенность у компании...
а неужто нельзя было штат увеличить на выставке?
или это дорого?
ну или привезти готовую, работающую коробку даже в походных условиях?

[Zilant]

Айрат, действительно самоуверенность хорошая и уверяю Вас, вполне обоснованная. :-) И мне кажется что процесс переноса стенда и подключения его в демозале, который занял минут 15, не повод сомневаться в самой системе. Но спорить не хочу, потому что определенные уроки и мы извлекли и сделали так что показывать теперь можно и с ноутбука.
_________________
Oktell - системы автоматизации обслуживания клиентов.
www.telsystems.ru

[Гость]

Zilant
я лично, опять же это мое ИМХО, отношу к грамотному техническому менеджменту способность подстелить соломку во всех местах где это только возможно... вспомним старый анекдот про программера и пустой стакан... так вот... по моему мнению, лучше поставить два или даже три пустых стакана, если не возникнет желания напиться...

[Айрат]

мое это сообщение было ;-)
Zilant
я лично, опять же это мое ИМХО, отношу к грамотному техническому менеджменту способность подстелить соломку во всех местах где это только возможно... вспомним старый анекдот про программера и пустой стакан... так вот... по моему мнению, лучше поставить два или даже три пустых стакана, если не возникнет желания напиться...
и добавлю еще... что сомнение в грамотном техническом менеджменте влечет за собой сомнение в качестве продукта...
кроме того я знакомился достаточно подробно с кц-октел

[Goodwin]

Господа, доброго времени суток! Необходим телефонный комплекс для офиса на 30-40 сотрудников, плюс в этой связи небольшой call-центр. Хотелось бы вообще узнать кардинальную разницу call-центра от компьютерных телефонных систем. Только без пиара своих систем, пока хочется поподробней в этом разобраться. Сфера моего бизнеса - оптовая база (с филиалами).

[Айрат]

Goodwin, подозреваю что существенной разницы нет... ибо КЦ это изначально была интеллектуальная надстройка над АТС... как только систему АТС стало возможно перевести на компьютерную платформу, а сами по себе АТС, врочем и промышленные АТС тоже, стали по бОльшому счету тоже компютерами то разницы уже нет... но загвоздка одна...
если есть АТС -- производитель А и КЦ производитель Б, то интергрировать между собой решения А и Б сложнее... кроме того, если АТС выполнена в виде пусть широкофункциональной но все таки узко заточеной железки, то всегда найдется тонкое место, которого не хватит для реализации чего нить особенного...
я считаю, что все таки будущее, как минимум недалекое будущее, лет 5 будет принадлежать системам, основаным на IP телефонии... хотя, вход голоса может быть и по Е1...
по схеме
ТФОП - Е1 - голосовой шлюз - ip АТС - ip КЦ -- если оператор связи дает ISDN PRI
или
ТФОП - голосовой шлюз - ip АТС - ip КЦ -- если оператор дает сразу Voip

[BlankAlex]

[Айрат]

BlankAlex, а давай не спорить по очевидным моментам ;-)

[BlankAlex]