Оператор техподдержки

[Инна]

Контент-провайдеру срочно требуется - Оператор техподдержки.

Обязанности:
Осуществление технической поддержки клиентов - входящие звонки;
Регистрация и обработка обращений по телефону, e-mail по проблемам, связанным с работой сервисов, услуг компании.

Требования:
Опыт работы в call-центре – не менее 3 мес. (приветствуется опыт работы оператором в абонентской или сервисной службе сотового оператора, службе поддержки контент-провайдера и т. п.);

Опытный пользователь ПК (MS Word, Excel, Outlook, браузеры; предпочтительно – опыт работы с FTP-клиентами, базами данных) ;

Грамотная речь, четкая дикция, умение планировать и вести диалог с клиентом; готовность к интенсивному общению с клиентами по телефону; желание помочь клиенту, нацеленность на решение проблемы;

Бесконфликтность, доброжелательность, коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность;

Базовые знания в сфере мобильной связи, WAP, SMS-сервисов/услуг, мобильного контента;

Готовность к обучению, стремление к развитию в данной сфере;

Условия:
График – 3х3 или 2х2, с 9:00 до 21:00;
Белая ЗП (600$)
Оформление согласно ТК РФ, возможно совместительство
Ст. м. Октябрьское поле.

Резюме на - ikarelina@maxus.ru

[Инна]

up